Center Parcs "Élu Service Client de l'Année 2023"

Nous avons été récompensés !  

Après une enquête auprès de 205 clients mystères menée sur 8 semaines d'évaluation, Center Parcs vient d'être Élu Service Client de l’Année 2023 dans la catégorie Tourisme*. 

Une magnifique distinction décernée par l'organisme BVA qui vient récompenser le travail de nos 300 Customer Contact Center et qui prouve notre excellence en matière de qualité de service client.

ZOOM sur l'évaluation de la relation client de Center Parcs

Les tests réalisés par la société d'études BVA ont évalué la qualité de notre relation client sur 8 semaines via nos différents canaux de communication (téléphone, emails, site web, réseaux sociaux et chat). 205 clients mystères ont été intérrogés au travers de 10 à 15 critères sur l'ensemble de l'expérience client.

Nous sommes fiers de vous partager quelques résultats de cette étude : 

• 86% : c'est le pourcentage d'appels clients répondus sous un jour ouvré
• 93% : c'est la note obtenu pour la qualité globale de notre site internet.

Le service client Center Parcs 

Le service client Center Parcs, c’est 300 "Happy Family Makers" répartis en France, Allemagne, Belgique et aux Pays-Bas. Nos conseillers sont joignables par e-mail, par téléphone (au 0891 701 600 (0,25 € TTC/min) ou au 01 73 27 55 91 (prix d'un appel local) si vous avez déjà une réservation), mais aussi via le site web, les réseaux sociaux ou encore le chat en ligne. 

Les horaires pour nous joindre :
- Lundi - Vendredi : 09.00 - 20.00
- Samedi : 09.00 - 19.00
- Dimanche : 11.00 - 16.00

Vous avez une question, un problème ? Nos conseillers Center Parcs vous aident avant, pendant et après votre séjour. Quels sont les différents types de cottage ? Comment fonctionne Center Parcs ? Quels sont les moyens de déplacement ? Nous serons ravis de vous répondre !

Vous pouvez également découvrir notre playlist "Allô Center Parcs" sur notre chaîne YouTube où on répond en vidéo aux questions les plus posées à notre service client. 

Cliquer ici pour découvrir les vidéos Allô Center Parcs.

*Catégorie Tourisme – Étude BVA – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr